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常见问题汇总(咨询前建议先阅读此文)
本文随时更新,建议经常查看.咨询前请务必先仔细阅读以下内容,重复问题客服不会做任何回复,谢谢理解.
最新提示：时尚世界从7月1日起,加盟代销完全免费!无需预存款! 您只要注册后系统就会自动为您开通代销商权限了，然后把我们的商品发布到您的网店上销售就可以了。图片可以直接在网站上复制然后粘贴到您的网店上。本站图片都在网站上，不再通过其它方式提供图片。我们不提供数据库下载的，请不要咨询数据库在哪里下载，谢谢。
>你好，在吗？你是客服吗？你好？在？我有事.在吗?
此类问题一般不会得到回复。因为我们的工作人员非常忙碌，只受理直接提交具体问题的信息。比如：您好。我的订单号是...，会员号是...，请问...？ 这样具体的问题将会被及时受理。
强烈建议您在有问必答栏目提交您的问题,
凡是不具体的信息或与业务没直接关系的信息均不会得到任何回复.具体信息是指:您发过来的信息必须包含您要处理的或咨询的具体内容,包括您的用户名,订单号,商品编号或其它详细信息.
>为什么有时不能即时回复QQ信息?
因为处理问题需要时间,不是您一发信息来就马上处理好的.而且客服可能同时在处理好几个客户的问题并且有时可能会因为客观因素(如电脑突然变慢或重启或停电等等).请务必学会耐心处理问题. 只要您发信息过来我们看到,就会记下并会在相应时间内处理好的.强烈建议您在有问必答栏目提交您的问题,这样会有长久记录并会得到更妥善的解决.
请不要连续向一个QQ不断发送相同的信息或同时向多个QQ发送信息.这样会严重影响工作效率和处理问题的效率.每个QQ都有不同的工作范围的.在QQ离开状态或离线状态您可以直接留言即可.请尽量不要发 "你好","在吗?"之类不切主题的留言,只要直接提出问题并留下相关的会员号或订单号即可得到处理.
>这里的价格如此低廉，其中会有问题吗？
这是很多第一次来的朋友问得最多的一个问题了。因为网络销售首先省去了高额的人力、店面以及相应的各类费用，同时我们坚持力求通过最低的利润和尽量完善的服务来吸引广大顾客，希望与您建立长期的信任关系。保证质量是我们持续经营的保证,通过网络化的采购方式,我们节省了费用,所以我们也努力为您提供最具优势的低廉价格,质量问题请放心.谢谢.
>这里的商品来源是否正宗呢？
本站的所有商品供应厂家都是经过我公司严格筛选的，这些厂家一般生产规模都比较大，品质方面有保证。我们所出售的商品销往全国及世界各个地方包括一些大城市的商场，所以品质方面您大可以放心！
>商品是正品吗？如何查看商品属性?
本站的所有商品属性在商品的具体介绍页面都有说明和介绍的,请具体查看各个商品的属性.【商品等级】注明为正品的就表示该商品为正品,谢谢.
是的.本站所有商品均可以一件代发.银饰更是本站的一大优势,库存充足,发货及时,质量超群.完全可以满足大家一件代发的心愿!条件相当宽松啦,请努力销售哦!
但有部分商品需要一定的起发数量，请留意产品页面的说明。
>支持支付宝货到付款交易吗?
支持的,本站支持支付宝货到付款交易.购物时点“立刻购买”生成订单后可以使用支付宝进行付款购买,货到付款,先收货,后付款，安全！(提示:您选购好商品生成订单后的页面有支付宝交易链接,直接链接到支付宝网站付款.但需支付1%手续费,我司已与支付宝公司正式签约,我司客户可以享受1%的最低交易费率.假如想免手续费可以在支付宝后台用即时到帐付款).
另外,请您收到货后务必及时确认放款,让我们一起营造诚信的购物环境.
>如何购物?如何下订单?怎么样买东西?
请参考购物流程说明:http://www.13899.com/Fashion/Article/FAQ/3_36.html
>发货单是如何写的?发货地址及运费写在上面吗?
为保护代理考虑,本站发货时发货单上的发货人信息是不填写的,只有一个中性的供运输公司紧急联系的电话号码.运费也是不填写的,运费一栏是空白或是由运输公司填写的直接市场价格.
>贵司与代理存在竞争关系吗?
完全不存在的.因为本站是进货网站,也就是批发网站,各自的销售渠道及区域性和客户群体均不相同,宣传渠道也是不尽相同,并不会对代理造成任何竞争.对于代销客户,您上传产品时必须修改产品的名称和相关的一些内容,以您的形象去销售,更不会对您有任何的影响了.再说中国这么多的人口,知道本站的只是一小部分,市场这么大,大家都有各自的空间的,所以大家大可不必问此类问题,专注于自己的渠道销售就好了.
>关于网站的价格问题？什么是会员价？什么是您的价格？
本站的会员价即是代销价。假如您是代销会员登录后您的价格与会员价是一样的。假如您是批发会员，登录后您的价格会显示为更为优惠的批发价。批发会员必须符合条件并开通才能显示。具体请参考代理加盟网页的说明.
>请问情侣饰品的价格都是按（对）的吧？
是的。情侣系列产品都是指一对（两个）的，价格也是指一对的价格！
注：本站吊坠类产品均不含链（除特殊说明是套链外），链子请在时尚饰品大类下的饰品配件包装分类里选购！
>戒指尺寸怎么都写着均码？该如何选择码数？
戒指一般都是有码数的，网站上的均码是针对其它产品而言，是填写码数时默认的选项。购买戒指请参考戒指尺寸对照表进行选购戒指。下订单时请注明您要的码数。具体请参考商品尺寸汇总表的说明:http://www.13899.com/Fashion/Article/FAQ/3_27.html
>请问那些暂时缺货的还会补的吗?
有些会补的，但具体需要视公司的补货情况，请留意网站的更新，谢谢。
>有没有数据包可以下载？
本站不提供淘宝等网站的数据库下载服务的.
事实已经证明:大量使用相同数据库进行上传商品数据的网店均已被淘宝关闭,有的甚至是永久关闭.给代销客户造成了非常大的损失.所以在此郑重建议大家:一分劳动一分收获,不要凡事均追求什么捷径.经验表明,只要您熟练使用淘宝助理进行上传产品,一天上传200件以上商品肯定是没问题的.建议大家熟练使用淘宝助理进行上传产品,然后再通过导出和转换,就可以直接转成拍拍的数据库上传到拍拍上了.具体转换方法请参考网页说明:http://www.13899.com/Fashion/Article/netshop/4_25.html
淘宝对什么都相同的(比如产品名称,每一个属性,每个文字)的店铺会视为重复开店,一旦发现就会关闭.所以建议您上传产品时标题,内容等方面都自行修改和描述一下.本站提供的只是基本的参数,千万不要什么都照搬本站的,只要基本参数正确,其它的内容自己可以加以装饰和修改的,谢谢.
>请问商品原始图片到哪里下载?
我们有精美的产品介绍页面,我们的产品介绍页面是专门为代理上传产品而设计的，正式成为代销会员（批发会员）后您只需要把产品介绍页面复制一下粘贴到网店的宝贝详情一栏中即可。非常方便 .
>我的货发了吗？
本站会在收到汇款后的当天进行配货和发货（常规情况） 。
我们承诺订单提交后最迟1-3个工作日内给您发货,节假日或非正常工作时间可能会有所延迟.
当天发货的快递单号会在当天晚上8点到10点之间统一在订单中备注，请注意查询。请不要在此之前咨询是否发货.假如出现缺货或特殊情况我们会及时与您联系,请您保证您的联系方式是正确无误的,让我们能及时方便地联系到您.
>如何查询发货单号?
当天发货的快递单号会在当天晚上8点到10点之间统一在订单中备注，请注意查询。
订单查询：您可通过“会员中心”>>“我的订单”查询您的订单状态，进入到 “我的订单”后点击订单号可以查看订单详情，并请留意订单详情中的“订单备注”内容，订单的相关信息及发货信息都会在“订单备注”中注明，请您随时留意订单备注上的更新,谢谢。
>我的订单是...,什么时候能收到货？
首先，请您登录网站后台在“订单备注”找到发货单号并与当地邮局或快递公司在当地的电话与他们联系一下，告诉他们单号即可。另外，请到这个网址查看运输说明： http://www.13899.com/Fashion/Article/FAQ/3_35.html
假如还有问题请与在线客服联系。
>网上的东西我都能代销吗？还是有限制？
只要通过审核正式成为我们的代销商或批发商都可以销售本站的任何商品,没有任何限制!但有部分商品需要一定的起发数量，请留意产品页面的说明。
>我已申请完代理会员，下步该怎么做？
审核通过正式成为代理后就可以在我们网站采购和批发商品了。当然您也可以把我们的商品发布在您的网店上进行销售。
>如何退换货?不满意可以退货吗?有质量问题可以退货吗?
详情请参考本站的退换货说明:http://www.13899.com/Fashion/Article/FAQ/3_39.html
>我的销售价有限制吗？
本站目前暂时没有限制代理销售价格的规定。
>如果有客人拍下商品我该怎样付款?
请参考网站上的付款方式进行付款,强烈建议您直接在支付宝后台点"我要付款"进行直接即时到帐付款,这样您的订单将会得到更快捷的处理.
>.加盟代销会员需要预存款吗？
答：2007年7月1日起，加盟代销完全免费，无需任何预存款的。
>如何成为批发会员？
答：预存300元就可以成为批发会员。代销会员累积消费1000元以上也可以成为本站批发会员.
>.如果一段时间后仍未能销售的话,预存款能退的吗?
答：不能。作为我们正式授权的网络代理，您的预存款必须使用完而不能以现金方式退还。
>.为什么要收取预存款?
答：长期经验表明,免费代理并不会产生理想的业绩,不想付出的人也不会有理想的回报。本站致力于营造一个快乐的创业乐园,所以入门门槛是非常低的,象征性的预存款只是验证您创业热情的举措,假如您觉得预存一定款项对您很困难的话,只能说抱歉,您肯定不是我们理想的合作伙伴.
>对代销和批发会员有什么支持吗?
答：有的。只有您成功了才有我们的成功，所以我们的工作就是努力让您成功。我们会提供全程的顾问式服务，让您开店无忧。对于代销和批发会员，我们还会赠送一个**.13899.com的域名，让您的网店更便于记忆。因为淘宝和拍拍的店铺名称都很长，没有人会去记的！假如您没有一个简化的转向域名，将对您的网店宣传造成很大的困扰。而我们的域名是全数字的，非常便于记忆和口头宣传。比如您只需要输入88.13899.com就可以马上转到淘宝店铺http://shop33128763.taobao.com//了,而不需要去记一长串的网店网址。我们为我们的代销和批发会员提供永久免费的稳定的转向服务！付好预存款后请在有问必答申请此项服务（假如您在淘宝和拍拍都有店铺，可以申请两个，必须提供您的网店网址才能为您开通。）专员会在收到您的留言申请当天为您开通并回复您。
另外，我们即将推出专门的代销频道，专门为加盟我们的代理提供各项技术和服务的支持。
>批发价格如何?批发价格几折?批发会员能代发货吗?
答：批发会员是我们代理的最高级别会员，享受批发价的同时一样可以享受免费代发货的。一件也代发，不限金额和数量。批发价格您只要注册好会员填写好详细的资料然后告诉我们的专员帮先免费开通就可以看到了。价格不一定是几折，因为我们给批发商的价格很低，并不一定按多少折来算的，有的连一折也没到。商品太多，需要您登录后去查看。只是帮您开通代批发会员后必须预存300元才能正式的成为我们的授权批发商。假如三天内不预存款项的将被恢复到直接客户身份，就看不到批发价格了，也就不能享受我们的所有对代理的相关服务和价格。只能以直接客户身份进行购买商品。
>拍下的商品是由你们直接发给客人吗?
>你们的价格有竞争优势吗?
本站的商品全部为厂家直销价.本站的价格基本上是全国最低价的.建议比较.对比价格必须在同等质量下对比才有意义.我们的商品众多,不能以一概全,要获得更低价格可以申请成为批发会员.实体批发或一次性大量批发将可以得到更加优惠的价格,详情可以与在线客服联系或致电我们具体洽谈.
>邮费是多少?
邮费是多少并不是马上能回答的,因为涉及到很多因素.如重量,距离等.不超重的情况下在下订单时就能马上知道您的邮费并会自动附加在订单金额上让您付款.更多邮费说明请参考我们的"运输说明"内容.http://www.13899.com/Fashion/Article/FAQ/3_35.html
>代发货要收钱吗?
20元以上的订单我们都是免费提供代发货业务的.邮费自理.20元以下的订单每单另收2元的费用.
>免费代发货是免运费吗?
不是的!本站运费由买方支付。免费代发货是指我们不收取代发货的手续费，很多网站除了收运费外还收取一定金额的代发货手续费的，但本站是免收代发货手续费的，您只要支付订单的商品金额和运费即可，谢谢。
>会员号是指哪一个啊，在哪里看的啊?
会员号请是您在本站注册时所填写的用户名.假如您还没有注册,请先注册.
>定单我用支付宝打款了是不是要告诉你定单号 和付款金额，方便你及时处理?
是的.汇款后请及时与我们联系确认.
>我要下订单找谁联系?
不需定固定打谁的，网站上的所有联系方式您都可以用来联系我们!联系时请告知您的订单号和付款的具体信息。
>如何申请时尚世界提供的简化二级域名?
请点此在后台留言申请，请勿与在线QQ申请。申请后请随时留意客服的回答,一般一到三个工作日会为您开通.
>我现在是贵司的代理，假如我不想代理了怎么办？
您好。假如您是预存款成为代理的，必须把预存款消费完毕，然后告诉我们取消代理资格即可。假如您是以其它方式(如免费方式)成为代理的，只要在“有问必答”栏目提交一个留言让我们取消代理资格即可。
重要：不管以什么方式，当被我司取消代理资格以后必须马上下架和停止销售我司的任何产品(已经批发的库存商品除外)。不得再使用本站的任何图片和文字资料，一经发现，追究到底。
(注：代理包括代销商和批发商).
>贵网站可信吗？
"顾客为本,诚信至上,持续经营"是我司的经营理念.时尚世界为深圳市一迪信息技术有限公司的下属网络品牌,自2002年创办以来以优良的服务得到了客户的广泛肯定和认可.经营时间长短是考验一个网站是否可信的一个重要条件,骗子只能骗一时而不能骗一世.本站域名www.13899.com注册时间为2002年,已经正常运作了5年,并且本站支持支付宝货到付款服务，您只需在收到货后再点确认付款，所以请您放心使用本站的服务,我们将竭尽全力为您提供最好的服务.我司全体员工将一如继往用心珍惜我们的网络品牌,并用心聆听您的建议和需求,谢谢.
>我想看一下客户的留言，在哪里可以看到？有公开的留言吗？
公开的留言是可以对一些有疑虑的新客户有所帮助(公开的留言其实很多留言并不真实,很多留言是网站的托儿所留!)，我们长期的经营经验证明，此方法非常不利于保护客户的隐私和个人信息。我们一直尊重和致力于保护客户的隐私和个人资料，作为专业的大型购物网站，我们留言是不公开的，谢谢。
>在哪里可以得到更多帮助信息？
我们有专门的客户服务频道,经常会发布一些相关帮助信息,请您随时留意查看,网页链接是:http://www.13899.com/Fashion/Article/
假如以上没有您想要的答案,请点"有问必答"链接提交您的问题,我们的工作人员将会尽快为您解决并会在需要时与您取得联系,谢谢.
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